Por Rebekah Wilson, CEO y cofundadora de Source Elements. Publicado en el especial IABM NAB, 12 de abril.
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La colaboración remota está formada por y para nosotros
Cualquier acto colaborativo puede hacerse a distancia. La única pregunta es, ¿qué perdemos en el proceso? Para los creadores de medios basados en el tiempo, exigimos que los sistemas colaborativos estén alineados con las demandas específicas y exigentes de nuestros flujos de trabajo de colaboración complejos y específicos de tareas, mientras que son lo suficientemente confiables como para que podamos confiar en la misma tecnología para no interrumpir nuestro flujo creativo. Además, buscamos experiencias gratificantes que nos satisfagan como seres humanos sociales: experiencias que nos unan mientras representamos juntos nuestros roles performativos. Un enfoque centrado en el ser humano anima a más colaboradores en línea para flujos de trabajo como grabación remota para ADR, doblaje y entrevistas; revisión y aprobación, para sesiones en vivo y de reproducción; o cualquier otra interacción en tiempo real relacionada con la producción de medios basados en el tiempo.
Los flujos de trabajo remotos son fundamentales
Por qué comenzamos a trabajar de forma remota prácticamente no es un problema en 2023: vivimos en un mundo pospandémico. Por qué el mundo sigue adoptando el trabajo remoto incluso después de las restricciones de viaje se puede resumir en cuatro razones principales:
- Accesibilidad: por razones de distancia, geografía, discapacidad, costo, familia, estilo de vida.
- Construyendo una relación: una buena retroalimentación es crucial para el éxito de un proyecto que depende de que los participantes tengan una comunicación abierta. Los flujos de trabajo remotos fomentan relaciones más sólidas al permitir interacciones en tiempo real más frecuentes entre los participantes, siendo un efecto secundario el de generar familiaridad a través de la exposición y, por lo tanto, generar una mayor confianza.
- Aplicaciones Medioambientales: una hora de trabajo remoto síncrono entre dos participantes emite alrededor de 15 gramos/ 0.52 oz de CO2. A modo de comparación, un automóvil nuevo promedio emite alrededor de 112 gramos por km / 3.9 oz por milla de CO2 (Agencia Europea de Medio Ambiente, 2020)
- Soluciones creativas: los creadores que utilizan activamente tecnologías remotas para crear formas específicas de medios, como la composición de canciones, AR/VR y multiverso están creando experiencias que no existen ni pueden existir en formatos tradicionales, formando así nuevos mercados y nuevos formatos culturales.
Los flujos de trabajo remotos son inconvenientes
Los creadores de medios basados en el tiempo que buscan trabajar juntos en tiempo real a través de Internet deben superar desafíos técnicos como la latencia, las restricciones de compresión, la degradación acústica y del ruido, el acceso seguro a los archivos y la gestión del almacenamiento, la integración de herramientas, etc., cada uno según sus necesidades. flujos de trabajo específicos, conjuntos de herramientas y regulaciones corporativas y gubernamentales. El diseño de cualquier tecnología generalmente implica que el fabricante de herramientas identifique los mercados objetivo y desarrolle características en consecuencia. Por lo tanto, el software de colaboración remota listo para usar generalmente atiende a flujos de trabajo universales y comercialmente viables que priorizan la inteligibilidad del habla y la cancelación de eco, en lugar de los flujos de trabajo de producción de medios. A pesar de estos obstáculos, la colaboración remota, incluso utilizando software que solo cumple con nuestros requisitos mínimos como creadores de medios, se ha convertido en una herramienta cada vez más valiosa para los creadores y sus partes interesadas que buscan ahorrar tiempo y costos.
Para todos los beneficios del trabajo remoto, las personas invariablemente elegirán estar juntas en lugar de trabajar a distancia. Esto sugiere que falta la experiencia de colaboración remota: en algún momento preferimos no hacer las cosas de forma remota en lugar de vernos obligados a trabajar en entornos incómodos. Los sistemas de colaboración remota también pueden perder nuestra confianza al ser poco confiables, insensibles, no brindarnos suficiente información cuando fallan, no brindarnos oportunidades para conocer a nuestros compañeros colaboradores para que podamos construir relaciones.
Algo de lo que falta en la colaboración remota es:
- Interacciones informales, como encontrarse con personas en los pasillos y cocinas.
- Escucha restringida e interrumpida: la alta latencia dificulta tener conversaciones fluidas durante largos períodos de tiempo, y la compresión y las pantallas bidimensionales limitan nuestra entrada sensorial y, por lo tanto, la capacidad de confiar en lo que estamos viendo.
- Referencias culturales: ¿quién proporciona la referencia en el tiempo? En un entorno de estudio típico, entraríamos y el ingeniero gestionaría la sesión. El cliente en el sofá, el talento en la cabina, pueden tener charlas informales entre el trabajo.
- Agotamiento remoto: cuando estamos juntos en la misma habitación, hemos establecido normas cuando necesitamos prestar atención: en situaciones remotas siempre estamos prestando atención porque no tenemos señales normales para indicar cuándo necesitamos prestar atención, por lo que nos cansamos rápidamente.
- ¡Zonas horarias! El mayor desafío sin resolver hasta el momento, el de la necesidad de vivir nuestras vidas de acuerdo con los patrones de sueño y el acceso a la luz del día a medida que la tierra gira.
- Riesgo tecnológico: aún no todos tenemos conocimiento tácito intuitivo para sistemas remotos y nos sentimos seguros usándolo en entornos profesionales.
- Seguridad: nuestros medios y sistemas deben transportarse y transferirse de forma segura para que podamos confiar en compartirlos
- Acceso a la tecnología: calidad del software, latencia de la red, facilidad de uso, costo, acceso, capacitación, etc.
La forma en que trabajamos de forma remota no es la forma en que trabajamos cuando estamos juntos. Hemos estado tratando de poner clavijas cuadradas a través de un agujero redondo, así que es hora de hablar de compensaciones.
Los flujos de trabajo remotos funcionan cuando hacemos concesiones
Evidentemente, según los últimos años de muchos proyectos remotos exitosos, la colaboración remota funciona adecuadamente incluso dadas las limitaciones: esto se debe a que adaptar y hacer que las cosas funcionen, o elegimos lo que no hacer cuando se está a distancia: hacemos concesiones. La interacción humana evolucionó para funcionar bajo ciertas condiciones: estar en el mismo lugar, al mismo tiempo, con cierta agencia según lo prescrito por los protocolos culturales según la situación. La tecnología nos ha dado un nuevo tipo de espacio, donde las reglas originales no funcionan tan bien y la forma en que manejamos la confianza, la verdad y la comunicación depende igualmente de las formas en que la tecnología nos permite interactuar. Al comprender cómo y por qué esas interacciones se modifican, interfieren e interrumpen, de acuerdo con las interfaces que usamos, nos permite no solo diseñar interfaces mejoradas, sino también enfrentar mejor y "permanecer con el problema" (Nevejan, 2020). Claramente, dada la proliferación de herramientas de comunicación y mensajería remota que han inundado nuestras vidas en el siglo XXI, es fundamental para nosotros como humanos hacer el esfuerzo y elegir estar juntos en el tiempo, incluso en condiciones no ideales, en lugar de elegir estar juntos. no estar juntos en el tiempo y trabajar de forma asíncrona y quizás más lenta y menos eficiente.
Cómo tener éxito en la colaboración remota con medios basados en el tiempo
Un entorno de colaboración remota bien diseñado debe ser lo suficientemente sofisticado para administrar y ayudar a los participantes a fin de que puedan desempeñar su función, pero lo suficientemente simple como para operar sin necesidad de una amplia capacitación; mejor: sin capacitación alguna, donde las interfaces son intuitivas y nos permiten comportarnos. naturalmente. El comportamiento natural requiere que nos sintamos seguros dentro del medio ambiente. Nos sentimos más seguros cuando podemos actuar: esto significa tener agencia dentro del proceso de software. Nuestra capacidad de actuar en cualquier situación se caracteriza por nuestro nivel de autonomía, reactividad, proactividad y comunicatividad dentro de cualquier sistema. Podemos aumentar la agencia agregando elementos de intencionalidad, conocimiento, creencia, elección y obligación (Tanaka, 2006).
El diseño exitoso de sistemas de colaboración remota significará que debemos prestar atención a la reutilización de los modos de interacción naturales existentes cuando sea posible en lugar de forzar otros nuevos. Debemos considerar áreas lúdicas e informales para alentar las interacciones sociales y fomentar las relaciones, como canales de comunicación seguros y no registrados, al tiempo que se hace evidente cuándo se está trabajando y cuándo no. Una tecnología más eficiente permitirá sesiones más cortas: evitando la fatiga remota. Las interacciones asincrónicas permiten que aquellos que no pueden estar allí participen de otras formas, como la reproducción grabada y los comentarios basados en el tiempo. Y como participantes, debemos buscar extender nuestras relaciones remotas fuera del entorno en línea: viajar a conferencias, programar reuniones con nuestras contrapartes cuando sea posible, conocernos como amigos. Donde la imaginación humana es primordial, encontraremos formas de ser sociales. Al saber cómo les gusta trabajar a los humanos, y cómo disfrutan trabajar, nos dirigimos hacia patrones de diseño que no solo son funcionales sino transformadores.
